Mobbing adalah salah satu jenis kekerasan psikologis yang diarahkan, pelecehan, penganiayaan, motif yang merupakan pengusiran seseorang. Itu dilakukan oleh kelompok melawan satu (tim melawan karyawan, teman sekelas melawan siswa, siswa melawan guru, direktur melawan bawahan, dll.). Mobbing dalam sebuah tim dapat memanifestasikan dirinya dalam bentuk keributan atau komentar yang mengejek, boikot atau informasi yang salah. Ini juga termasuk cedera, kerusakan pada properti pribadi atau pencurian, pengaduan. Poin penting untuk klasifikasi tindakan seperti mobbing adalah durasinya. Pelecehan terarah berlanjut selama beberapa minggu, dan kadang-kadang berbulan-bulan, memiliki manifestasi yang teratur, dan seiring waktu, semakin banyak peserta.

Tekanan psikologis dan teror dapat terjadi dalam perilaku agresif bos atau kolega (nama kedua dari proses ini adalah intimidasi). Tidak semua peneliti dialokasikan kategori ketiga - mobbing institusi, ketika tekanan moral dan penganiayaan, tekanan psikologis dilakukan dengan bantuan pemeriksaan, sertifikasi ulang dan struktur inspeksi lainnya. Cybermobbing yang dialokasikan secara terpisah, yang tidak dilakukan dengan interaksi langsung, dan dengan penggunaan sumber daya Internet. Untuk tujuan tirani seseorang, surat penghinaan dapat dikirim, foto dan video dari konten yang merendahkan dapat ditata.

Apa itu mobbing?

Mobbing dalam sebuah tim adalah bentuk pemecatan tidak langsung terhadap seorang karyawan, membawa seseorang untuk dipecat melalui rumor, intimidasi, penghinaan verbal atau isolasi dari tim. Semua tindakan agresor tidak dapat dianggap sebagai kesalahan yang pasti, dampak konstannya dapat membahayakan kondisi mental dan somatik korban. Pemecatan terjadi karena trauma psikologis yang mendalam, ketika sumber daya mental individu akhirnya lelah oleh perjuangan yang tidak setara dan satu-satunya jalan keluar dari situasi kekerasan adalah pergi.

Contoh-contoh mobbing dapat mengingatkan pada bullying, tetapi konsep-konsep ini, meskipun memiliki kesamaan, memiliki satu perbedaan utama - ketika mobbing, manajemen secara aktif berpartisipasi dalam proses teror, adalah pengelolanya atau mengabaikannya, meskipun memiliki kesadaran yang bermasalah. Ketika konflik intimidasi terjadi pada tingkat yang sama, tanpa melibatkan yang lebih tinggi, hubungan tersebut sering ditemukan dalam interaksi antarpribadi atau dengan keterlibatan jumlah minimum orang.

Seorang korban gerombolan tidak bisa mendapatkan bantuan, perlindungan atau bahkan dukungan, karena kepemimpinan, jika tidak secara eksplisit, kemudian secara diam-diam terlibat dalam proses pelecehan. Mobbing terbuka dan tercerdas dapat memanifestasikan dirinya dalam kerusakan properti karyawan, memindahkan dan mencuri barang-barangnya, penghinaan verbal, memberikan informasi palsu sebelumnya, merendahkan reputasi dan hal-hal lainnya.

Mobbing dapat terjadi dalam bentuk laten, kode alih-alih serangan aktif menerapkan taktik non-intervensi dan isolasi - sebagai akibatnya, seseorang merasa bahwa tidak mungkin untuk bekerja. Misalnya, ketika informasi penting disembunyikan dari seseorang atau tidak pada waktu yang tepat (misalnya, bahwa perjalanan bisnis dijadwalkan malam ini atau rapat sudah dimulai). Juga, pelecehan laten dapat memanifestasikan dirinya dalam meminimalkan hubungan seksual, yang berbeda dari boikot, yang jelas tidak berbicara kepada seseorang dan itu membawa beberapa tujuan. Ketika komunikasi terbatas, penampilan interaksi dipertahankan, sementara semua percakapan singkat, dalam hal ini, tidak ada pertanyaan tentang kesehatan, jika ada tanda-tanda jelas ketidaktegasan (peningkatan tekanan, kehilangan orientasi). Pihak berwenang memanifestasikan dirinya dengan tidak adanya penilaian tenaga kerja yang layak, penugasan kasus-kasus yang tidak praktis, mengabaikan inisiatif dan hal-hal lain yang tidak hanya menghambat peningkatan, tetapi juga dapat memicu penurunan atau pemecatan.

Konsekuensi dari mobbing sangat dahsyat, dan itu dianggap oleh banyak ilmuwan bersama dengan pemerkosaan, pembunuhan dan bunuh diri. Persentase besar bunuh diri dilakukan sebagai akibat dari psikotrauma yang ditimbulkan dalam proses penggerebekan, serta banyak kasus perilaku agresif yang tidak masuk akal dicatat dari individu-individu yang telah mengalami kekerasan psikologis.

Seorang korban gerombolan, tergantung pada stabilitas awal jiwa dan lamanya paparan, dapat menerima seluruh gangguan yang kompleks. Dalam kasus yang paling mudah, pelanggaran terhadap bola mnestik diamati, perhatian menderita, insomnia atau mimpi buruk adalah mungkin. Dengan tingkat kelelahan yang serius, konsekuensinya dapat berupa gangguan saraf, depresi klinis yang dalam, kondisi panik, perkembangan psikopatologi dan serangan jantung. Psikosomatika diaktifkan, tujuan utamanya adalah ketidakhadiran maksimum di tempat kerja untuk menghindari kekerasan.

Biasanya, dalam tim di mana mobbing dilakukan, korban dibuat bersalah, tidak layak. Tetapi tidak hanya untuk korban ada konsekuensi negatif - tingkat produktivitas seluruh tim berkurang secara signifikan, karena sebagian besar energi dihabiskan untuk intimidasi. Ikatan keluarga semua peserta penganiayaan runtuh, karena perilaku seperti itu mulai menjadi kebiasaan dan dipindahkan dari lingkungan kerja ke kerabat.

Alasan mobbing

Munculnya mobbing mungkin karena faktor eksternal atau karakteristik intrapersonal dari peserta dalam proses. Cukup sering, alasan tersembunyi adalah keinginan untuk memecat karyawan ketika tidak mungkin melakukan ini menggunakan aturan hukum. Dalam situasi seperti itu, proses pelecehan dapat dirangsang oleh kepemimpinan untuk mencapai pemecatan sukarela dari orang tersebut.

Frekuensi kemunculan berikutnya adalah hierarki internal yang tak terucapkan, ketika karyawan yang bekerja lama di perusahaan menganggap itu tugas mereka untuk mengajar pendatang baru. Biasanya, ada pergantian staf dalam kelompok-kelompok ini, dengan tulang punggung tersisa dalam kekuatan penuh. Alasan internal dapat berupa rasa takut terhadap persaingan, intoleransi terhadap inovasi, atau keinginan untuk memimpin pendatang baru. Yang dekat dengan tujuan ini adalah keinginan untuk mempertahankan tempat dan otoritas seseorang dengan meremehkan orang lain. Karyawan semacam itu tidak berusaha untuk meningkatkan tingkat profesional mereka sendiri, dan semua kegiatan mereka bertujuan untuk mengupas dan mendiskreditkan sisanya.

Keinginan untuk meningkatkan kepentingan mereka sendiri dan untuk memantapkan diri mendorong banyak orang untuk menghina dan menghina orang lain. Ini dapat memanifestasikan dirinya dengan mengorbankan bawahan dan kolega, dalam posisi yang setara. Perilaku ini dimotivasi oleh trauma psikologis, kompleks, kurangnya kemampuan untuk mencapai rasa hormat terhadap pekerjaan dan mengembangkan profesionalisme mereka. Hasilnya bisa tidak hanya penghinaan dan kepergian karyawan berikutnya yang diserang, tetapi juga hilangnya otoritas dan rasa hormat dari penyerang itu sendiri.

Ciri-ciri kepribadian seseorang tidak dapat menjamin tidak adanya gerombolan ke arahnya, tidak ada kriteria bagi mereka yang tidak dapat diserang secara pasti, tetapi pada saat yang sama, perilaku yang berkontribusi terhadap pecahnya kekerasan psikologis disoroti. Tentu saja, berkontribusi pada alokasi di antara tim, dan semakin tinggi tingkat ketidaksamaan, semakin besar kemungkinan untuk dikerumuni. Jika seseorang tidak mematuhi kebiasaan kolektif, berdebat dengan tatanan yang mapan, mempertanyakan otoritas yang berwenang, mengambil perhatian negatif, melanggar norma-norma yang dianggap universal (kesopanan, toleransi, kesadaran, moralitas, dll).

Korban (perilaku korban) dapat memprovokasi mobbing di tim yang paling ramah dan suportif. Biasanya, korban sendiri dengan perilakunya memprovokasi agresi, menunjukkan kelemahan, kesedihan, terus-menerus mengeluh atau menunggu mogok. Kondisi ini merupakan konsekuensi dari psikotrauma, mungkin kekerasan fisik dalam keluarga atau intimidasi pada usia sekolah.

Struktur organisasi itu sendiri dapat membantu atau mencegah mobbing, dengan mengurangi tingkat ketegangan atau meningkatkan kecemasan. Kehadiran awal ketidaksetaraan hak dan kewajiban, ambiguitas tujuan utama dan kebijakan korporasi, upah yang sama dengan beban yang tidak merata, kurangnya deskripsi pekerjaan dan hal-hal lain yang dirancang untuk menstabilkan dan memperlancar pekerjaan melanggar keseimbangan psikologis. Keadaan emosional kolektif dapat dibandingkan dengan tong bubuk dan percikan sekecil apa pun (karyawan baru, tugas selanjutnya, hak istimewa terkait, dll.) Dapat memprovokasi tidak hanya satu tindakan oposisi terhadap ketidakadilan, tetapi juga perilaku agresif, sebagai gaya interaksi.

Iri hati berkembang pesat dalam kelompok-kelompok struktur seperti itu (untuk gaji, usia karyawan, inisiatif, atau bahkan sepatu baru). Seseorang yang entah bagaimana menonjol mulai diracuni, dan mencoba untuk membahas hal ini mengarah pada persyaratan untuk menjadi, seperti segala sesuatu yang jelas tidak praktis. Ras, kecerdasan, selera humor, budaya komunikasi, potensi profesional - kualitas terpuji, tetapi juga perilaku destruktif kolega.

Mobbing di tempat kerja

Mobbing adalah bentuk kekerasan, yang sering dibicarakan oleh tim kerja. Istilah ini tidak berlaku untuk agresi emosional dalam keluarga atau di antara orang asing, karena awalnya menyiratkan hubungan kerja dan inklusivitas (eksplisit atau tidak langsung) kepemimpinan, sebagai kekuatan yang tidak berkontribusi pada penghapusan situasi.

Biasanya para korban adalah karyawan baru, menarik banyak perhatian dan tidak mengikuti aturan tim. Dalam beberapa perwujudan, adalah mungkin untuk mengacaukan mobbing dengan proses adaptasi, ketika itu wajar untuk menunjukkan seseorang untuk kesalahan dan reaksi tajam terhadap kritiknya, karena otoritas tidak layak. Periode adaptasi dapat memakan waktu hingga satu bulan, jika konflik dan ketegangan dalam hubungan meningkat, dan mereka yang pada awalnya berperilaku netral memihak, maka kita dapat berbicara tentang mobbing.

Contoh mobbing berhubungan tidak hanya dengan karyawan yang baru tiba, hubungan dapat berubah dalam tim yang sudah mapan dengan perubahan personel, pada saat krisis, dengan pembukaan lowongan yang menarik atau kebutuhan untuk mengganti manajer. Penganiayaan juga dapat terjadi di antara tim yang kohesif sebagai akibat dari perubahan. Misalnya, perubahan status sosial (tidak masalah, perkawinan atau perceraian), pengembangan profesional (penyelesaian kursus tambahan, penentuan nasib sendiri dan inisiatif), dan saat-saat lain di mana seseorang mulai menonjol.

Tanggung jawab utama untuk terjadinya atau tidak adanya pelecehan terletak pada pemimpin, yang harus memberikan suasana psikologis yang diperlukan, serta mencegah insiden semacam itu tepat waktu. Dimungkinkan untuk mencegah perkembangan dengan memberhentikan penyerang (jika tidak ada alasan obyektif untuk agresi) atau korban (jika ada fakta provokasi atau obyektivitas klaim penyerang). Tetapi tidak mungkin untuk mengecualikan mobbing di mana manajer sendiri mempraktikkan sikap merendahkan karyawan, mengabaikan mereka atau mendorong bullying demi hiburan.

Lingkungan kerja adalah cerminan dari budaya internal dan kemampuan untuk berkomunikasi, iklim dalam tim menunjukkan kesejahteraan psikologis. Itulah sebabnya kurangnya keterampilan komunikasi yang dangkal dapat menyebabkan kemarahan umum, seperti halnya tingkat budaya internal yang rendah membuat seseorang hanya memiliki satu cara untuk menyelesaikan perbedaan - konflik. Dalam lingkungan yang sehat dan stabil, seseorang dengan efek stres dapat menormalkan keadaan mentalnya, orang yang tidak cukup berlatih dalam komunikasi dapat belajar interaksi, yang takut diejek untuk mengembangkan kepercayaan diri. Seperti halnya orang yang dengan keras kepala menolak perubahannya sendiri, lama kelamaan akan berdampak negatif bagi orang dengan tingkat toleransi apa pun.

Mobbing di sekolah

Mobbing di sekolah adalah kejadian yang lebih jarang, biasanya untuk kelompok anak-anak, intimidasi adalah tipikal ketika satu anak mengejek yang lain (hubungan diklarifikasi pada tingkat dua individu). Ketika mobbing terjadi pelecehan kelompok, dan peran korban dan mobbers dapat didistribusikan secara berbeda. Sekelompok siswa dapat mengejar teman sekelasnya, siswa dari kelas atau sekolah lain, serta seorang guru. Demikian juga, sekelompok guru dapat merendahkan seluruh kelas atau satu siswa atau rekannya. Perlu dicatat bahwa opsi yang paling sering adalah ketika sekelompok anak meneror teman sekelas mereka, dan para guru, memperhatikan apa yang terjadi, tidak ikut campur dalam proses tersebut.

Contoh-contoh intimidasi mengalokasikan sekitar lima puluh judul, dan dicirikan oleh distribusi tergantung pada jenis kelamin. Jadi, pria lebih sering memilih metode fisik dampak - tendangan, perjalanan atau pemukulan. Bagi anak perempuan, pilihan aspek psikologis kekerasan adalah karakteristik - gosip, fitnah, isolasi, boikot, sarkasme. Penggunaan ancaman, penghinaan, ejekan celaan sama-sama melekat. Cybermobbing sangat populer, yang membuatnya hampir tidak mungkin untuk mengidentifikasi penyerang. Sering ada kasus di mana korban secara khusus dibawa ke gangguan saraf, dan video diposting di jaringan atau mereka membuat banyak foto dan posting, yang tujuannya adalah untuk mempermalukan.

Kurangnya reaksi dari staf pengajar terhadap apa yang terjadi dijelaskan oleh keengganan untuk campur tangan (tidak ada fakta kerusakan fisik, dan komentar, bahkan jika dalam bentuk yang salah, terkait dengan kenyataan). Selain itu, sebagian besar guru sendiri kadang-kadang memprovokasi mobbing atau berperilaku seperti tiran dalam kaitannya dengan kelas, yang memperkuat strategi perilaku yang negatif. Bagi banyak orang, karena karakteristik pribadi mereka sendiri, mobbing tidak mewakili sesuatu yang melampaui norma. Sikap manajemen dan guru ini, sebagai senior, mengarah pada penyebaran mobbing yang meluas.

Manifestasi kekerasan di sekolah pada akhirnya membentuk individu dewasa dengan cacat mental, di mana seorang musber kemungkinan besar adalah seorang penjahat, dan korbannya adalah psikoterapis terbaik, paling buruk adalah orang yang tidak beradaptasi secara sosial. Dan jika selama penganiayaan dalam kelompok orang dewasa ada kebutuhan untuk menghentikan intimidasi lebih lanjut, maka sekolah akan perlu pencegahan di antara semua kelas, serta bantuan psikologis. Penting untuk diingat bahwa banyak kiat yang relevan bagi orang dewasa (misalnya, tidak menanggapi provokasi) sama sekali tidak berguna di kalangan anak-anak. Mereka tidak perlu tabah, tetapi untuk terlibat dalam perjuangan aktif, misalnya, untuk berteman dengan seseorang dari kelompok pelaku, menemukan sekutu yang kuat, atau memutuskan semuanya secara individu dengan pemimpin kelompok pengejar.

Dalam mencoba menyelesaikan situasi, penting untuk memantau kondisi anak dan mempertimbangkan masalah pemindahan ke sekolah lain sampai penganiayaan dan intimidasi telah menyebabkan psikotrauma yang mendalam.

Cara menolak mobbing

Perkembangan mobbing memiliki beberapa fase, tergantung pada yang akan membedakan metode oposisi, perjuangan atau pencegahan. Pencegahan mobbing termasuk memastikan iklim mikro yang tenang dan penyelesaian situasi konflik yang tepat waktu. Diperlukan peningkatan keterampilan manajemen yang konstan, distribusi beban yang rasional dan optimal. Segala sesuatu yang terkait dengan fasilitasi tenaga kerja, penyusunan norma dan kejelasan persyaratan berkontribusi pada pelestarian hubungan dan keadaan emosi positif.

Penting untuk mengecualikan, termasuk denda dan pemecatan, kasus hubungan keluarga dan cinta, penyebaran gosip dan pemerasan. Dengan demikian, di beberapa negara, larangan mobbing dinegosiasikan oleh kontrak kerja dan melibatkan kompensasi material. Membentuk budaya perusahaan yang tepat akan membantu menghindari kurangnya inovasi dan perbedaan di antara orang-orang. Jika tidak, gaya komunikasi yang agresif mulai terbentuk, sebagai cara untuk meredakan ketegangan dan mencari korban untuk berlatih emosi negatif.

Dalam fase pertama ini, ketika seseorang menjadi tempat bagi turunnya emosi negatif kolektif, dan pelanggaran dalam jiwa manusia dimulai, bahkan yang kecil, yang mengarah pada ketidakstabilan emosional. Agar tidak menjadi target, cobalah untuk menunjukkan partisipasi kepada orang-orang dan termasuk pesona, dan juga jangan biarkan diri Anda teror psikologis. Semakin sedikit orang akan membiarkan diri mereka perilaku seperti itu, semakin sedikit itu akan disambut, dan akan tidak dapat diterima sehubungan dengan Anda. Pada tahap ini lebih baik menjaga jarak bisnis dengan semua orang, bahkan jika Anda memiliki persahabatan jangka panjang dengan atasan Anda, Anda harus meninggalkannya di luar dan tidak beriklan. В случае, когда к вам начались придирки, необходимо реагировать максимально спокойно и на объективном уровне выяснить цель претензий. В этой стадии моббинга это еще возможно.

Ketika tindakan para perampok tidak dihentikan pada tahap awal, serangan menjadi stabil dan berulang, maka dalam situasi ini korban menghadapi rasa kejang yang konstan dan masalah kesehatan yang timbul. Masih optimal untuk melepaskan diri dari situasi, untuk mencoba mencari tahu penyebab ketidakpuasan. Poin pentingnya adalah kinerja kerja yang teliti, alih-alih pengalih perhatian untuk memperjelas hubungan, kemudian di banding ke pihak berwenang ke arah Anda tidak akan ada keluhan. Jika tidak mungkin menyelesaikan konflik secara independen, maka Anda harus menghubungi psikolog staf, departemen personalia atau kepala jika tidak ada posting sebelumnya.

Tahap selanjutnya adalah isolasi karyawan dari seluruh tim, ia tidak menerima umpan balik pada pekerjaannya dan kehilangan komunikasi informal. Jiwa menganggap kondisi seperti itu sebagai ancaman langsung terhadap kehidupan dan menghabiskan banyak energi untuk mempertahankan kapasitas kerja. Selama periode ini, penyakit spektrum somatik dan psikiatrik berkembang, upaya bunuh diri dan sering absennya pekerjaan karena kondisi kesehatan muncul. Jika situasinya telah mencapai kecepatan seperti itu dan semua tindakan sebelumnya tidak membantu, maka Anda dapat pergi ke pengadilan untuk menyelesaikan perselisihan. Kemungkinan besar, kasus ini akan berakhir dengan pemecatan (tidak dapat ditentukan sebelumnya oleh siapa pun) dan pembayaran kompensasi.

Tahap akhir dari mobbing, jika situasinya tidak terselesaikan - pemecatan. Dalam versi optimis, orang tersebut dapat menjaga kesehatan mental dan fisik, pada waktunya menyadari dampak negatif dan berhenti atau menemukan pekerjaan baru. Dalam kasus terburuk, pemecatan disebabkan oleh ketidakmampuan profesional.

Penting untuk dapat menemukan ujung ketika situasi menjadi tak tertahankan bagi seseorang dan mulai membahayakan kesehatan. Sudah waktunya untuk meninggalkan tim, di mana tidak mungkin untuk mempengaruhi mobber - ini adalah jaminan pelestarian kesehatan, tetapi juga kesempatan untuk pertumbuhan karir di mana tidak ada yang akan menghambat perkembangan.

Tonton videonya: Extremer Gruppenchat Heftiges Mobbing (September 2019).